CARO SR. DIRETOR RESPONSAVEL PELA EMPRESA TELEFONICA DO BRASIL; SR.ANTONIO CARLOS VALENTE: vai ai minha reclamação:; foi solicitado o speedy para a linha telefonica nº 11-48911432. No valor de R$29,90 por seis meses; sendo que ao termino desses seis meses, o valor passaria a R$49,90; o que foi aceito por mim. Só que infelizmente eu tive mais uma decpção com a telefonica, como em outras ocasiões, porque o speedy veio pelo valor de R$78,85 com desconto de 50%; que o valor passou a ser R$39,42; e não os R$29,90 como foi contratado o serviço. Nesta mesma conta com vencimento de 18/01/2009,não veio descontado os seis dias que a linha ficou deslicada por problemas externo, com varias reclamações ao 10315, que não resolveu nada atéo presente momento. Que as 22:03 hs. foi feito novo contato com nº de protocolo 5729585, onde a atendente sem educação e sem preparo para atendeter os clientes da telefonica desligou o telefone na minha cara. Quero salientar essa mesma reclamação que é a terceira vez que faço, e não tenho obtido resposta de nada vezes nada. Quero saber quem vai resolver o problema e quando vai resolver, pois a mesma se encontra em atraso de pagamento, já que fazem 22 dias que está em analise; hoje a sem educação aatendente me deu mais 5 dias para analise, de 05 em 05 dias vamos chegar até 2010. Espero retorno o mais breve possivel para solução. GRATA MARIA ANGELA. Como o Senhor pode ver peço que me ajude a solucionar meu problema. Muitissimo obrigada. 22/01/2009 as 16:05 hs.

Sim, foi realmente falha humana. Falha humana de uma empresa que é campeã em processos na justiça, que se negava a fornecer contas detalhadas quando o plano era meus minutos, que cobra em pulsos os minutos excedentes do speedy, etc. Caro senhor valentim, se existe culpa humana ela é a sua, pq não tem a competência que dizia ter melhor que o serviço público.

Saiu um comunicado oficial da Telefonica em que no meio do texto diz que os usuários ADSL não foram afetados e que a dificuldade de acesso a internet era gerada pelo problema dos provedores contratados que já estavam na falha. Estranho... eu utilizo o login internet@speedy.com.br e não conseguia acessar nada. Pelo que eu percebi a telefonica estava com problema de DNS. Muito feio querer empurrar o problema para os outros.